为保障辖区企业夏季高峰期用水安全，8月11-18日，江夏区水务总公司舒安分公司立足部门职能职责，践行“我为群众办实事”初心使命,走访巡查辖区企业用水情况，提升供水服务质效，推进营商环境优化升级。
走访武汉长江生态地产投资有限公司江夏分公司
巡查期间，分公司负责人带领工作人员依次走访了武汉市江夏区鼎茗家庭农场、湖北未来家园高科技农业股份有限公司、武汉长江生态地产投资有限公司江夏分公司等辖区企业，帮助各企业检查用水设施设备，检测企业厂区管网压力，帮助企业排除内部供水设施运行安全隐患，并就供水报装、价格、水质、水压、水量以及供水服务、应急保障等企业关心问题进行了政策宣传和详细讲解。通过面对面沟通，认真倾听和收集了企业用户对我司供水服务的综合评价以及未来需求和建议。
近年来，舒安分公司聚焦用户用水获得感和满意度，持续优化升级供水营商环境，强化一对一“保姆式”服务，从报装、勘察、设计、施工、签订供用水合同到通水，主动预约上门，全流程帮办、代办、快办，企业“零跑腿”，用水更便捷；推行二次回访机制，走访调查企业生产经营用水状况，了解用户对供水服务的需求，精准服务；建立三维服务模式，联通线下营业厅、供水热线、网络平台等多方服务渠道，打造“互联网+服务”，提升智慧化服务水平；坚持“四个聚焦”，聚焦水量、水压、水质、服务，全面提升制水生产、水质监测、运行调度、应急抢修、供水服务等各岗位工作效能，确保区域优质安全供水。
此次走访巡查，各受访企业对我公司供水服务工作均表示了满意和感谢。用户的认可是对供水工作的最大肯定，进一步加固了对企沟通桥梁，全面梳理了辖区企业用水服务需求。下一步，舒安分公司将持续优化“常态化走访”和“定向走访”工作机制，把“互联网+服务”工作向纵深推进，主动靠前，当好服务“水管家”，保障企业生产生活用水，助力企业高质量发展。
评论留言