公共关系学期末考试题及答案目录
公共关系学期末考试题及答案
以下是公共关系学期末考试的问题和答案。这些问题和答案只是参考。请注意，具体的考试内容可能会有所不同。现代社会中关系定义的重要性在现代社会中，公共关系在组织形象塑造、危机应对、品牌建设等方面发挥着重要作用。组织是公共关系的主体，公众是公共关系的客体，传播是连接主体和客体的桥梁，互动是双方之间信息交流和信息反馈的过程。立即进行调查，召回问题产品并进行处理。三是与媒体和公众保持沟通，及时发布最新信息。第四，通过危机公关计划，积极应对可能产生的负面影响。总结经验教训，改进产品质量管理。监测组织的社会环境，及时发现并处理危机。第三，促进组织内部沟通，增强团队凝聚力;第四，帮助组织的营销和推广。第五，维护组织与公众之间的信任，为组织的长期发展奠定基础。
公共关系学简答、论述题答案
1 .简要阐述公共关系的含义。
“公共关系”就是“PR”。
公共关系这一概念至少可以概括为五种含义。
1。公共关系是一种状态。
2。公共关系是一种活动
3。公众是一种职业。
4。公共关系是一门学科
5。公共关系是一种意识，一种观念
2.为了搞好与消费者的关系，从公共关系开始应该怎么做?
在开放型社会关系体系中，要处理好上下、前后、左右、四面八方的社会关系，必须科学分析和处理各种社会关系。
公共关系是指企业和组织在认识社会关系重要性的基础上，不仅要注意处理好与上级的关系，还要注意处理好与内部员工的关系，特别是对外部公众的关系。要注意处理好共的关系。
处理好企业与顾客、消费者、社会人和单位、同行企业和媒体的关系，是公共关系的主要内容。
如果只注意和领导的关系，不注意和各种公众的关系，那就不能说是公共关系，那只是一种行政隶属关系
3.公关公司和公关部相比，有什么优势?
1、从服务水平来看，专业的公关公司能够在公关调研、公关策划、公共事务等方面提供较为全面的服务。
2、从社会联系来看，专业的公关公司以整个社会为舞台，在社会联系方面也有自己的优势。组织内的宣传部更了解行业和组织。
3、从意见被重视的程度来看，比起专业的公关公司，宣传部更容易为组织决策层所重视和接受。
4、从快速服务的角度出发，组织宣传部门自身在紧急情况下能够迅速做出决策和反应。
5、从费用的角度来看，中小型社会组织如果建立一个比较完善的宣传部门，自己全权负责宣传事务，实际上并不划算。
反之，大型社会组织如果把所有的公关工作都委托给公关公司，也未必能实现收支平衡。
公共关系学案例分析题，求答案！
1.回答要点:这是典型的媒体失实报道引起的公关危机。(分)1该工厂解决因报道失实而引起的形象危机程序，基本上可分为以下几个方面:()1清楚失实报道给本组织造成的损失的程度和组织所处环境的动向分析。电风扇制造商必须发现虚假报道导致的销售下降，使工厂陷入困境，必须采取果断的措施。专家的鉴定结果是没有电气泄漏。事件的原因是不懂电工知识，乱拉电线所致。但是，由于媒体不了解实际情况，做了虚假报道。3 .为了提高组织的透明度，让更多人知道实际情况，采取各种可能的措施。具体方法是，通过媒体将事件真相告知各界大众，消除他们的恐惧心理。(分)2()4在传播过程中，尽量利用大众的“专家崇拜心理”将专家的鉴定意见一并公布，(分)1()5电风扇厂危机的化解程序是完善合理的，不能颠倒。在没有对漏电进行调查和风机质量进行验证的情况下，草率地发布信息，指责媒体，是没有说服力的。61 ?1 .会使事件变得更加复杂。这种关系明显具有双重性。(分)1一方面媒体的公众是需要特别努力的公众对象，因为他们是社会信息流通过程的“把关人”，他们的批判性报道会给组织带来极为不利的舆论影响，甚至使组织陷入严重的危险机关可以。新闻媒体也是组织和其他公众联系的桥梁，工厂向各界公众公布事件调查结果和专家对电风扇质量的鉴定意见，应通过媒体与公众见面。由此可见媒体的重要性。(2分)()7由于媒体关系的重要作用，在处理由失实报道引起的公关危机时，一个总体的原由是:2。弄清真相，避免自相矛盾。在让对方怀有有损组织名誉的意图的同时，也应该尽量避免对立奋起反抗。分)1电扇厂的做法正是努力打通沟通渠道，争取各界公众(包括新闻界)的理解和支持，从而扭转了不利的舆论状态。
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